ETHNO-MARKETING

L'ethno-marketing connaît un essor considérable en Grande-Bretagne et cela dans de nombreux domaines. Les professionnels du secteur bancaire s'y sont même converti. En effet, dans un secteur comme celui de la banque il était inévitable que des questions se posent sur l'adaption des pratiques et des servies en fonction des origines ethnique des personnes. Ceci s'explique très facilement car d'une culture à l'autre, la valeur de l'argent est très différente, et les habitudes de consommation en matières de produits financiers peuvent être multiples. Partant de ce constat, de nombreuses banques en Grande-Bretagne ont adapté leurs services aux différentes minorités ethniques. La Banque HSBC a par exepmle lancé une filiale destinée aux personnes originaires d'Asie du Sud : la South Asian Bank. La Lloyds TSB a commencé à former ses seniors managers à l'interculturalité. La West Bromwhich Society Building s'est lancée de son côté dans une stratégie diffrérente pour répondre aux besoins des minorités; elle a mis en place une importante politique de recrutement multiculturel. La présence de minorités au sein des banques a permi d'instaurer la confiance entre les banques et les minorités, mais aussi de pouvoir remédier aux problèmes linguistiques. En Grande-Bretagne on a aussi assisté au développement de nombreuses banques islamiques pour répondre aux besoins des populations musulmanes.

A voir:
Does ethnic focus change how banks should implement customer relationship management?

http://lesbanquesislamiques.blogspirit.com/