ETHNO-MARKETING

Si vous en doutiez encore réussir à communiquer avec les "minorités  ethniques" relève bel et bien du défi. Dans cette étude David Fletcher, directeur de Medialab, Mediaedge (UK), nous montre que réussir une campagne d'ethno-marketing de nombreux facteurs doivent être pris en considération. Cette étude donne aussi de bons conseils méthodologiques pour le lancement d'une campagne de publicité ethnique.

L'ethno-marketing connaît un essor considérable en Grande-Bretagne et cela dans de nombreux domaines. Les professionnels du secteur bancaire s'y sont même converti. En effet, dans un secteur comme celui de la banque il était inévitable que des questions se posent sur l'adaption des pratiques et des servies en fonction des origines ethnique des personnes. Ceci s'explique très facilement car d'une culture à l'autre, la valeur de l'argent est très différente, et les habitudes de consommation en matières de produits financiers peuvent être multiples. Partant de ce constat, de nombreuses banques en Grande-Bretagne ont adapté leurs services aux différentes minorités ethniques. La Banque HSBC a par exepmle lancé une filiale destinée aux personnes originaires d'Asie du Sud : la South Asian Bank. La Lloyds TSB a commencé à former ses seniors managers à l'interculturalité. La West Bromwhich Society Building s'est lancée de son côté dans une stratégie diffrérente pour répondre aux besoins des minorités; elle a mis en place une importante politique de recrutement multiculturel. La présence de minorités au sein des banques a permi d'instaurer la confiance entre les banques et les minorités, mais aussi de pouvoir remédier aux problèmes linguistiques. En Grande-Bretagne on a aussi assisté au développement de nombreuses banques islamiques pour répondre aux besoins des populations musulmanes.

A voir:
Does ethnic focus change how banks should implement customer relationship management?

http://lesbanquesislamiques.blogspirit.com/

L'ethno-marketing en Angleterre est en plein développement mais cette pratique est relativement récente. En Grande-Bretagne tout comme en France, la question de la visibilité des minorités dans les médias institutionnels se pose toujours. Dans une étude publiée par Skillset en 2004 (The Sector Skills Council for the Audio Visual Industries) les minorités ethniques sont encore sous représentées dans les médias. De nombreuses entreprises et institutions ont lancé des actions pour attirer les minorités ethniques, comme par exemple, The British Army qui a lancé une vaste de campagne en direction des populations ethniques. La BBC, de son côté s'est fixé des objectifs en matières de recrutement. En 2007 12,5% de l'ensemble du personnel de la BBC devra être issu des minorités ethniques. The NHS (Natinal Health Service) s'est aussi lancé dans des campagnes de publicités ciblant des minorités ethniques précises, par exemple, la campagne anti-tabac conçue pour les populations asiatiques : NHS Asian Tobbaco Campaign. Toutes ces actions contribuent à augmenter la présence des minorités ethniques dans les médias britanniques, et du même coup rendent le terrain favorable au dévéloppement de l'ethno-marketing.

A voir :

Women and ethnic minorities missing in the media, Skillset
Representation of ethnic minorities in the media, Skillset
BBC hits staff ethnicity targets-and sets new challenges, BBC
Race for Opportunity
British Amry case study, Focus Consultancy

On dénombre aujourd'hui en Angleterre près de 180 titres de presse ethniques. Les chaînes de télévision ciblant chaque communauté sont elles aussi très développées, il existe au moins une chaîne de télévision pour chaque groupe ethnique. Par exemple, pour la communauté asiatique il existe environ 150 chaînes de télévision. Cette multitude de médias ethniques est  le signe que la Grande-Bretagne prend en compte les besoins spécifiques de toutes les minorités ethniques. Ceci montre aussi que la Grand-Bretagne est sur le même chemin que les Etats-Unis dans la pratique de l'ethno-marketing. Le marketing multicuturel cède peu à peu la place à l'ethno-marketing.

- Liens vers médias ethniques
http://www.ethnicmedia.co.uk/
http://www.matv.co.uk/
http://www.b4utv.com/index.shtml
http://www.obetv.co.uk/
http://www.bbc.co.uk/asianlife/

Les minorités ethniques représentent aujourd'hui 7% de la population en Grande-Bretagne.  Indiens, Pakistanais, Blangladais, Africains des Caraïbes, Africain et Chinois sont les minorités les plus importantes en Grande-Bretagne.
Ces minorités ethniques sont majoritairement issues des grandes vagues de migrations des années 50 et 60 en provenance des anciennes colonies britanniques. Dans certaines villes ces populations peuvent représenter jusqu'à 40% de la population, et d'après les prévisions en 2010 elles seront majoritaires dans les grandes villes. Le pouvoir d'achat des minorités ethniques en Grande-Bretagne est actuellement estimé à 50 milliards de dollars.

Sources :
 - ONS (The Office for Nationa Statistics)
  http://www.statistics.gov.uk/cci/nugget.asp?id=273&Po...
  http://www.statistics.gov.uk/cci/nugget.asp?id=263